Conditions d’éligibilité :
Être résident principal sur l’Île d’Aix (domicile principal déclaré).

Pièces justificatives requises :
Photocopie du bail de location à l’année ou acte de propriété d’une habitation sur l’Ile d’Aix ou permis de construire accompagné du certificat de conformité ou de l’attestation d’achèvement des travaux.
&
Photocopie du dernier avis d’imposition ou de non-imposition sur les revenus (en entier) domicilié sur l’Ile d’Aix. A défaut, photocopie de l’accusé de réception de la déclaration de changement de domicile effectuée auprès des services fiscaux ou sur impôts.gouv.fr ou service-public.fr.
&
Une pièce d’identité en cours de validité.
&
Une attestation de la mairie de l’Île d’Aix confirmant le statut de résident.
&
Une attestation sur l’honneur d’hébergement

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Conditions d’éligibilité :
Détention de la Carte Solidaire de la Région Nouvelle-Aquitaine.
Détention d’un Pass Solidaire du Réseau de Bus de Rochefort (Pass’Bleu).

Pièces justificatives requises :
Carte Solidaire valide de la Région Nouvelle-Aquitaine.
Pass Solidaire valide du Réseau de Bus de Rochefort.

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Les demandes de remboursement de titres de transport doivent être effectuées par courrier auprès du siège de la société Keolis Maritime Fouras-Aix dans un délai de 15 jours suivant la date de traversée figurant sur le titre de transport. Le titre inutilisé doit être joint à la demande de remboursement.

Les formulaires de demande de remboursement sont disponibles sur demande en gare maritime de Fouras ou par le formulaire de contact.

Les modalités d’indemnisation sont les suivantes :

• En cas d’annulation ou de départ retardé de plus de 90 minutes, par Keolis Maritime Fouras-Aix, il est proposé trois choix :
  • Remboursement à 100 %.
  • Le billet reste valable 1 an à compter de la date initiale du passage mentionnée sur le titre d’embarquement et sans prolongation possible.
  • Réacheminement par Keolis Maritime Fouras-Aix vers la destination finale dans la mesure du possible.
• En cas de retard à l’arrivée :

Les passagers ayant subi un retard à l’arrivée pourront obtenir une indemnisation dans les conditions prévues par le Règlement Européen n°1177/2010.

Keolis Maritime Fouras-Aix ne procédera à aucun remboursement si le retard à l’arrivée est dû aux mauvaises conditions météorologiques ou à des circonstances extraordinaires ayant empêché l’exécution du service de transports.

Les passagers munis d’un billet ouvert ne pourront prétendre à une indemnisation.

• En cas d’annulation par le client avant la date prévue de la traversée :

Le billet d’embarquement reste valable 1 an à compter de la date initiale du passage mentionnée sur le titre d’embarquement sans prolongation possible.

Si le billet n’avait pas été retiré, la Société Keolis Maritime Fouras-Aix éditera les billets de bateau qu’elle remettra au client.

Cette mesure concerne exclusivement les titres de transport acquis au plein tarif et uniquement si Keolis Maritime Fouras-Aix a été informée de l’annulation par le client au plus tard 48 heures avant le départ prévu. Dans le cas contraire, les billets ne pourront pas être utilisés.

Si la nouvelle réservation s’effectue dans des conditions différentes de la réservation initiale (basse ou haute saison, nouvelle grille tarifaire…) cette dernière pourra donner lieu au paiement d’un supplément ou d’un remboursement calculé en fonction de la différence entre le tarif acquitté le jour de la réservation initiale et le tarif applicable à la nouvelle réservation.

Dans le cas des billets réglés avant le passage, la présentation d’un justificatif de réduction (coupons ou cartes) permettra le remboursement immédiat de la différence de tarif uniquement le jour du départ. Aucun remboursement ne pourra être effectué après le départ.

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Ces alertes SMS sont d’autre part relayées et mises à jour automatiquement sur notre site Internet.

L’article En cas de modifications d’horaires, ou d’annulation d’une traversée, comment puis-je avoir l’information ? est apparu en premier sur Liaison Maritime Fouras - Aix.

Consultez notre calendrier tarifaire dans la rubrique Tarifs.

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Seules les modifications de réservations incluant des pleins tarifs et intervenant après l’horaire de départ initialement réservé sont possibles. Ces modifications sont soumises à perception d’un forfait modification d’un montant de 1,00 € TTC sauf pour les passagers titulaires de la carte « insulaire résidant principal ».

Le paiement du forfait modification de 1 € est applicable par trajet et par personne.

Les modifications de réservation intervenant après l’horaire de départ sont admises exclusivement pour les réservations incluant des pleins tarifs. Les réservations incluant des titres de transport à tarifs réduits sont non modifiables et non prolongeables. (extrait des CGV )

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