FAQ Keolis Maritime Fouras Aix
Vous pouvez réserver :
• En ligne sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix (dans la rubrique « Réservation »,
• Directement en billetterie à la Pointe de la Fumée – embarcadère de Fouras (selon disponibilités),
• Par téléphone au 05.46.84.60.50 (un lien de paiement sécurisé vous est envoyé par mail).
Oui, la réservation est impérative pour l’aller et le retour, afin de vous garantir une place à bord et un voyage dans les meilleures conditions.
Vous pouvez régler par carte bancaire uniquement pour des réservations effectuées via le site internet. Pour des titres achetés directement en billetterie, vous pouvez régler en CB, espèces, chèques ou ANCV (chèques vacances)*.
*Nous acceptons les chèques vacances au format papier uniquement (pas d’ANCV Connect).
Un courriel de confirmation automatique vous est envoyé avec votre e-billet au moment de la réservation. Conservez bien le billet et présentez-le directement au bateau le jour du départ. Aucune validation supplémentaire ou passage en billetterie n’est nécessaire.
La modification de billet est possible jusqu’à 40 minutes avant le départ du bateau. Vous êtes tenu de vous présenter dans les délais indiqués sur votre billet à l’embarquement. En cas de retard de votre part, l’achat d’un nouveau billet est nécessaire pour embarquer sur le départ suivant (en ligne sur notre site internet: Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix – ou directement en billetterie).
Vous pouvez vous rendre au guichet ou nous contacter au 05.46.84.60.50 en précisant votre nom et votre numéro de réservation.
Sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, cliquer sur l’onglet « Réservation », puis sur l’onglet « Mon Compte », puis « Créer un compte ». Remplissez ensuite vos informations en suivant les instructions.
Il est nécessaire de disposer d’un compte Liaison Maritime Fouras-Aix si vous souhaitez consulter l’historique de vos réservations. Sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, cliquer sur « Réservation », puis « Mon Compte ». Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Mes réservations », puis renseignez la date de votre réservation pour lancer la recherche.
Dans l’onglet « Réservation » de notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, sélectionner votre lieu de départ / d’arrivée, puis sélectionner « Aller simple » ou « Aller-retour » comme suit :
Jusqu’à 40 minutes avant le départ du bateau, vous pouvez accéder à la modification de votre réservation sur le lien qui vous a été envoyé dans le mail automatique de confirmation de votre réservation. Vous pouvez aussi contacter la billetterie au 05.46.84.60.50.
Dans l’onglet « Réservation » de notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, sélectionner d’abord votre lieu de départ / d’arrivée ainsi que vos dates et horaires souhaités. Les prestations Famille se situent dans la liste verte comme suit :
Un titre Famille est éligible à partir d’un adulte accompagné de 2 enfants entre 4 et 17 ans.
Vous devez d’abord sélectionner le pack famille en fonction des âges des enfants avant d’ajouter un éventuel adulte ou enfant supplémentaire.
Il n’est pas obligatoire d’imprimer votre billet, vous pouvez le présenter directement sur votre smartphone ou tablette à l’embarquement. Toutefois, vous devez vous assurer que votre écran soit en bon état (non fissuré), d’avoir une bonne luminosité et une batterie suffisamment rechargée pour faciliter les opérations de scan lors de votre embarquement.
Vous êtes tenu d’arriver 15 minutes à l’avance au minimum avant le départ du bateau, muni de vos billets d’embarquement prêts à être scannés.
Les groupes à partir de 10 personnes bénéficient d’un tarif préférentiel. La réservation doit être effectuée à l’avance par mail à contact@liaison-maritime-fouras-aix.com.
Nous proposons des tarifs préférentiels uniquement pour les personnes titulaires de la carte mobilité inclusion de la Région Nouvelle-Aquitaine ou du Pass’Bleu du réseau de transport R’Bus de la Communauté d’Agglomération Rochefort Océan (Tarif Solidaire).
Oui, des tarifs préférentiels sont proposés pour les familles à partir d’un adulte et 2 enfants de 4 à 17 ans. Ces tarifs sont accessibles via notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix ou directement en billetterie à Fouras. Veuillez consulter la rubrique « Réservation » de notre FAQ pour en savoir plus.
La carte non-nominative 10 ou 20 passages permet de bénéficier de tarifs réduits pour vos traversées. La réservation reste obligatoire sur cette carte et elle est rechargeable en ligne ou en billetterie. Cette carte est cessible et valable pour autant de passagers que nécessaire. Sa durée de validité est de 3 ans et elle est fonctionnelle toute l’année.
Elle permet de bénéficier de tarifs réduits pour 10 ou 20 voyages selon la formule choisie. La réservation reste obligatoire sur cette carte et elle est rechargeable en ligne ou en billetterie. Cette carte est nominative et non-cessible, elle est donc exclusivement réservée à un seul et unique passager. Sa durée de validité est de 3 ans et elle est fonctionnelle toute l’année.
Cette carte est strictement réservée aux résidents permanents de l’Île d’Aix, ou aux salariés travaillant pour une entreprise dont le siège social est situé sur l’Île d’Aix. Celle-ci est nominative et non-cessible et donne accès au tarif résident selon la durée de validité choisie. La réservation n’est pas nécessaire pour les détenteurs de la carte Insulaire.
Il existe 2 types de cartes Marchandise : Marchandise Insulaire (pour les résidents permanents de l’Île d’Aix) et Marchandise Aix’Clusive (pour les détenteurs de la carte Aix’Clusive). Elles permettent de bénéficier de tarifs résidents ou réduits pour 10 passages (aller-retour) de marchandises telles que charrettes, vélos, colis… La réservation n’est pas nécessaire et la carte est valable 3 ans.
Il est nécessaire de disposer d’un compte Liaison Maritime Fouras-Aix si vous souhaitez affilier vos cartes de passages sur votre compte. Consultez la rubrique « Réservation » de notre FAQ pour en savoir plus.
Sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, aller dans l’onglet « Réservation », puis cliquer sur « Mon Compte ».
Connectez-vous à votre compte en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur l’onglet « Mes Cartes », puis « Rechercher mes cartes ».
Vous devez renseigner le numéro figurant sur votre carte physique (sans espace) ainsi que votre mot de passe, qui est votre date de naissance (sans espace ni caractère spécial). Exemple : 01012025 si vous êtes né le 1er janvier 2025.
Il est nécessaire de disposer d’un compte Liaison Maritime Fouras-Aix si vous souhaitez recharger vos cartes de passages en ligne. Consultez la rubrique « Réservation » de notre FAQ pour en savoir plus.
Sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, aller dans l’onglet « Réservation », puis cliquer sur « Mon Compte ».
Connectez-vous à votre compte en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur l’onglet « Mes Cartes ». Vos cartes de passages apparaissent. Vous disposez d’un bouton vert « Recharger ma carte » sous vos cartes, comme suit :
Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions pour recharger le nombre de passages et procéder au règlement.
Le nombre de départs et rotations varie en fonction de la saison et des horaires des marées.
• En Basse Saison (d’octobre à mars inclus) : 5 rotations par jour,
• En Moyenne Saison (avril, mai, juin et septembre inclus) : 6 rotations par jour,
• En Haute Saison (juillet et août inclus) : 8 rotations par jour.
La durée de la traversée est d’environ 23 minutes. Celle-ci peut varier sensiblement selon les navires et les conditions météorologiques.
En cas d’annulation ou de retard par Keolis Maritime Fouras Aix, nous vous informons par téléphone ou par mail si vous avez réservé en ligne. Les informations sont également mises à jour sur notre site internet Accueil – Liaison Maritime Fouras – Aix, ainsi que sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram.
Oui, les vélos sont acceptés à bord avec un billet vélo. La jauge est limitée à 20 vélos par traversée.
Chaque passager peut embarquer avec 2 bagages à main. Pour rappel, le contenant doit être un sac (sac de voyage, sac à dos…), une valise ou un paquet muni d’une poignée. La manutention doit être aisée.
Oui, les animaux de compagnie munis d’un billet sont acceptés. Les chiens doivent être tenus en laisse. Les petits animaux dans un sac de transport peuvent voyager gratuitement, à condition d’être accompagnés de leur maître ou d’une personne en ayant la responsabilité.
Oui, le bateau est accessible aux poussettes et fauteuils roulants sans billet spécifique.
Les véhicules sur l’île d’Aix sont admis sous certaines conditions (véhicules de service, commerçants et artisans). Le passage d’un véhicule à bord nécessite la réservation auprès du capitaine ainsi que l’autorisation de circulation sur l’Île d’Aix délivrée par la mairie. Les coordonnées sont disponibles directement en billetterie au 05.46.84.60.50, ou à contact@liaison-maritime-fouras-aix.com.
La réservation des remorques se fait uniquement par téléphone auprès du capitaine, en fonction des dimensions et des disponibilités à bord. Vous pouvez contacter la billetterie au 05.46.84.60.50 pour obtenir les coordonnées de la capitainerie.
Des parkings sont disponibles à proximité de l’embarcadère de Fouras. Ils sont payants par horodateur entre le 1er mars et le 15 novembre. Nous vous recommandons d’anticiper votre arrivée en période estivale.
Vous pourrez trouver les tarifs sur Parking de la Pointe de la Fumée – Fouras | Office de Tourisme de Rochefort Océan : vacances à Rochefort, Fouras, île d’Aix.
Oui, vous y trouverez des restaurants, hébergements, boutiques et services de location. Pensez à vérifier les périodes d’ouverture.
L’Île d’Aix se découvre très bien à pied, mais c’est également possible en vélo. Comptez entre 2h et 2h30 à pied, et environ 1 heure à vélo.
Non, l’Île d’Aix ne possède pas de distributeurs de billets. Nous vous conseillons d’anticiper avant votre visite.
Vous pouvez créer un compte client en vous adressant directement à la billetterie au 05.46.84.60.50 ou à contact@liaison-maritime-fouras-aix.com.
Nous pouvons vous créer un compte client professionnel à réception de votre fiche entreprise (Raison sociale, numéro de SIRET / SIREN, TVA intracommunautaire, adresse postale et courriel de facturation).
Vous pouvez demander une facture directement en billetterie au 05.46.84.60.50 ou à contact@liaison-maritime-fouras-aix.com.
Vous pouvez faire votre demande par mail à contact@liaison-maritime-fouras-aix.com, et nous vous mettrons en lien direct avec le service commercial de la liaison maritime.